Spedizione e consegnaI prodotti acquistati sul Sito vengono spediti da E.M.P. dal Lunedì al Venerdì, e vengono consegnati in tutta Italia, isole comprese. Nel caso in cui i prodotti ordinati vanno spediti all’ estero, il costo del trasporto potrebbe essere differente da quello esposto al momento dell'ordine, se la vosta zona risulta disagiata oppure extra CE e se ci sono oneri doganali. Utilizziamo i migliori corrieri per garantirvi un servizio migliore. Ma per ottenerlo occorrono 3 fattori:
Il miglior corriere e' quello che non ha fretta e tratta con cura i pacchi destinati al cliente;
Il miglior cliente e' quello che non ha ansia e paura ed attende con calma l'arrivo del corriere.
Il miglior venditore e' quello che può lavorare con calma organizzando al meglio la consegna.
Per tali motivi le consegne avvengono solitamente in tempi di circa 1-3 giorni lavorativi, dopo il pagamento ma comunque come da Codice del Consumo entro i 30 giorni lavorativi.Il tempo di preparazione e spedizione degli articoli disponibili, varia in virtù del pagamento effettuato, di seguito vi elenchiamo i tempi normalmente previsti:Carta di credito, Postepay, , effettuato entro le ore 12,00 , la spedizione parte nel pomeriggio.Carta di credito, Postepay, , effettuato entro le ore 24 , la spedizione parte la mattina successiva.Bonifico, dalle 24 alle 72 ore dipende da quando visualizziamo l’accredito ( solitamente se fatto nella mattina arriva il 2 giorno ) Il tempo di consegna avviene normalmente dalle 24 alle 48 ore, dipende dal luogo di consegna, più 48 ore per isole e zone disagiate. Il pacco sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, nessuna variazione sarà possibile dopo la partenza dello stesso. Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. N.B. qualora avreste un’esigenza particolare riguardante la disponibilità e la consegna, vi consigliamo di contattarci prima telefonicamente per accertarvi del buon esito dell’operazione. E.M.P.pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti dal trasportatore.In caso di non ricezione dell'ordine nei tempi indicati, apriremo contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni (ad es. 21 per la Posta, 15 giorni per altri trasportatori). Imballaggi riciclati: L'imballo viene effettuato con materiali riciclati, provenienti dai nostri fornitori, e per questo è compreso nel prezzo, inoltre cerchiamo di ridurre al minimo le confezioni perchè pensiamo che un collo più piccolo accupa meno spazio nei camion, e con lo stesso mezzo è possibile trasportare più colli, questo è il nostro modo di ridurre l'inquinamento ambiendale. Assicurazione:L'assicurazione non è inclusa nel prezzo del trasporto, (anche nelle condizioni che il trasporto è gratuito) e bisogna stipularla a parte, la legge vettoriale nazionale non cautela il cliente finale, per cui qualsiasi danno, smarrimento e manipolazione è a carico dell'utente finale , tutti i corrieri offrono l'assicurazione vettoriale gratuita(con rimborso circa 1,00 € al chilo), qualora vogliate assicurare la spedizione vi preghiamo di contattarci e vi comunicheremo le tariffe. La nostra responsabilità inerente i furti o smarrimenti decade dopo l'affidamento del pacco al corriere. In caso di furto o smarrimento ( qualora fosse stipulata l'assicurazione con il corriere) ci impegniamo ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporremo un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso,il pagamento verrà effettuato dopo che l'assicurazione del corriere avrà rimborsato a noi il valore del pacco. Indirizzo errato: Se l'indirizzo è errato o non recente, il pacco viene messo in giacenza per un periodo che può variare a seconda dei corrieri. Dopodiché, il pacco verrà automaticamente rispedito al nostro deposito. Controlla attentamente l'indirizzo di consegna quando effettui un ordine e specifica bene il cognome sul citofono o sul cancello questo perché il corriere se non trova il cognome, rispedisce al mittente come indirizzo errato, nella lettera di vettura segnaliamo il vostro numero di telefono, ma il corriere non è tenuto a conttattarvi ( normalmente il preavviso telefonico ha un costo a parte) Tentativo di consegna fallito: Se il corriere non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare il corriere per organizzare una nuova consegna. Tuttavia, se lo desideri, puoi anche recarti personalmente presso la filiale locale del trasportatore per ritirare il pacco, gli orari di apertura delle filiali si trovano sul sito del corriere. Il corriere restituirà tutti i pacchi non consegnati ad E. M. P. entro 5 giorni lavorativi, a meno che non abbiano ricevuto ulteriori istruzioni di consegna, se il pacco va in giacenza vi verrà addebitato il costo di apertura giacenza e riconsegna . Tracciabilità della Spedizione: Non sempre riusciamo ad inviare a tutti i clienti i tracking di spedizione ma nel caso fossero passati i termini di consegna potete comunque contattarci per avere informazioni. La maggior parte delle spedizioni sono tracciabili on-line sul sito del corriere dopo le 24-48 h successive alla spedizione. In alcuni casi non è possibile, e sarà direttamente il corriere a chiamarvi al numero di telefono fornito prima della consegna. Responsabilità: Tutti i ritardi causati da terzi, temporali, traffico e festività non sono di nostra responsabilità .Tutti i costi di eventuali giacenze causate da mancanza di numero di telefono o indirizzi incompleti, sono a carico del cliente. I pacchi non saranno sbloccati dal trasportatore fino al saldo delle spese di giacenza.Alla consegna del pacco, il Cliente e tenuto a verificare il numero dei colli, e che non siano danneggiati o alterati. Eventuali ammaccature, danni del pacco, dei prodotti e la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, occorre Firmare con Riserva scrivendo "Pacco Danneggiato"e specificare per bene il problema che avete riscontrato sull'imballo, in modo che potrà essere richiesto il rimborso all'assicurazione. Pacchi che vengono firmati integri ma che presentano ammaccature non verranno rimborsati anche se assicurati.Il contenuto del pacco viene controllato da più persone in più fasi,controllate comunque che i prodotti consegnati siano conformi all’ ordine effettuato,e di comunicarcelo qualora ci fossero delle diversità. Dogana: Qualora le merci ordinate da E. M. P. dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul Sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci.
